Produsele comercializate prin intermediul eurocardane.ro beneficiaza de garantie in conformitate cu legislatia Romaniei si a Uniunii Europene in vigoare (OUG 21/1992 privind protectia consumatorului și Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantia asociata acestora). Termenul de garantie acordat de S.C INDUSTRIAL MARKETING SRL se acorda pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosinta îndelungata, conform specificatiilor tehnice ale producatorului dar nu mai mult de 6 luni de la data înscrisa pe factura de vanzare.

Vanzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri: 

Piesa nu a fost cumparata de la S.C INDUSTRIAL MARKETING SRL autorizat de RAR sau de producatorul autovehiculului;

Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii împreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;

Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat în catalogul producatorului;

Piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de înlocuit;

Piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, întretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator;

Autoturismul a fost folosit în alte scopuri decât cel prevazut de constructor sau a fost exploatat în conditii necorespunzatoare (raliuri, competii sportive, etc);

Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);

Piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, îndoituri, rupturi, deformări;

Piesele prezinta o uzura normala.

Piesele care fac obiectul unei reclamatii în garantie vor fi însotite de urmatoarele documente:

 - Copie dupa factura de achizitie, chitanta sau bon emise de S.C. EUROCARDANE REPARATII S.R.L.

 - Copie dupa talonul automobilului pe care a fost montata piesa

 - Factura fiscala si devizul de montaj care vor face dovada montarii piesei intr-un service autorizat R.A.R.

 - Devizul de constatare al defectiunii, realizat intr-un service autorizat R.A.R.

Returnare 

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.  In cazul in care exista nemultumiri legate de produsele comandate va trebui sa ne contactati, in termen de 3 zile de la primirea acestuia, prin e-mail sau telefonic. Acesta va fi inlocuit cu unul nou sau daca se doreste este posibila restituirea integrala a sumei achitate.   

S.C INDUSTRIAL MARKETING SRL nu suporta costul returului, ci doar pe cel de retrimitere a produsului cu care a fost inlocuit cel initial. In cazul in care nu se respecta conditiile de retur ale produselor,taxa de returnare a produsului refuzat este suportata de cumparator. Problema returului va fi solutionata intr-un termen de 5 zile lucratoare de la instiintare. Produsele se vor returna prin intermediul serviciului de curierat agreat de consumator, fara a se opta pentru serviciul ramburs. Banii se vor returna dupa inspectia pieselor.

Nu se accepta la retur:

 - Produsele care nu se afla in ambalajul original

 Piesele care prezinta urme de montaj, vopsire sau sudura

 - Piesele "pe original", cele fabricate de producatorul automobilului

 - Piese originale comandate gresit de catre client : 

 - Produsele neinsotite de copia facturii de achizitie